Zuma族蚂用户服务协议

一旦您在族蚂网注册主体,就表示您已经完全理解并同意接受本协议,且您将受本条款的条件约束。您应在第一次注册族蚂用户前,务必审慎阅读《族蚂服务协议》(下称“本协议”),充分理解各条款内容,特别是《免责声明》、《法律适用、管辖与其他 》。族蚂有权在必要时修改本协议。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。您有权选择停止继续使用“服务”,一旦您继续使用“服务”, 则表示您已接受经修订的“条款”,当您与族蚂发生争议时,应以最新的服务条款为准。

一、定义

(1)族蚂:族蚂平台的经营者的简称,上海族蚂信息技术有限公司所经营的全部互联网项目,包括且不局限于族蚂网、族蚂名片小程序。有时也称之为“平台”

(2)用户:指使用族蚂项目,完成账户注册并且同意过本协议的个人用户,也可称之为“会员”

(3)账号:指族蚂用户用来登陆族蚂互联网项目的账户名,也称之为 “账户”

(4)主体:用户用来使用族蚂建站工具,小程序发布工具,公众号助手,名片小程序,H5微站发布工具,发布产品、发布服务、发布文章、发布资讯、发布视频、发布音频的行为主体,也被称之为“单位”,主体类型分为:公司/企业、党政机关、事业单位、民办非企业单位、社会团体、基金会及个人。用户创建主体时必须同意《主体注册协议》并在使用上述功能时遵守该协议。主体也称之为商家。

(5)主体所有者、管理员及操作员:创建主体的用户将成为主体的所有者,主体所有者可邀请或取消他人作为该主体的管理员和操作员,主体所有者对主体管理员或操作员进行权限分配。

(6)买家:在浏览族蚂网,族蚂名片小程序、主体网站,主体公众号微站,主体小程序,主体H5商城,主体通过微信转发的商品、服务链接时,进行产品和服务商品购买操作的一方,称为买家或买方,买家只能是个人用户。

(7)卖家:通过族蚂网,族蚂名片小程序、主体网站,主体公众号微站,主体小程序,主体H5商城,发布商品、发布服务,并意图进行销售的一方,称为卖家或卖家,卖家一方必须是主体类型。

二、用户签约

用户在族蚂注册即签约。在签约前必须确认,在开始注册使用族蚂服务前,您应当是中华人民共和国法律规定的民事行为能力人。若您还未满18岁,则您的行为必须告知您的监护人,您的监护人应当对您的行为承担法律责任。

三、注册信息的真实性

在注册族蚂会员以及使用族蚂平台服务时,您应当按族蚂页面提示,准确完整提供您的真实信息(包括您的姓名、手机号码、联系地址等),以便族蚂或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。 如有证据证明或族蚂平台有理由相信您使用虚假证明文件注册会员,进行会员实名认证,注册经营主体、在主体认证时提供虚假信息,发布大量虚假信息、伪劣商品,欺诈消费者或发布违反国家法律法规的内容时,族蚂平台可采取冻结或关闭会员账户、关闭主体账户,取消订单、拒绝提供服务等措施,如给族蚂平台及相关方造成损失的,该会员及主体还应承担赔偿责任。

四、族蚂服务范围

族蚂运用自己的系统通过互联网向用户提供服务内容包括且不局限于:

(1)SAAS软件服务:建站工具,小程序发布工具,公众号助手,H5微站发布工具,

(2)名片小程序应用

(3)展示及销售主体发布的产品、服务、文章、资讯、视频、音频等内容;

(4)为主体发布的产品、服务、文章提供至少1级分销最多3级分销功能;

(5)为主体提供PC及手机端发布产品、服务、文章、资讯、视频、音频的功能

(6)除非另有明确规定,增强或强化目前服务或新增任何新服务,均无条件适用本协议。用户及商家必须充分理解,族蚂仅提供相关的网络以及软件服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。

五、服务费用

(1)族蚂的部分服务以收费方式提供,如您使用收费服务,请遵守相关收费介绍页。 

(2)族蚂可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,族蚂也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,族蚂将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

(3)在族蚂降低收费服务的收费标准或者将收费服务改为免费服务提供时,族蚂保留不对原付费用户提供退费或者费用调整之权利。

六、购物及服务订单

(1)会员使用族蚂网,族蚂名片小程序中的第三方名片,主体发布的网站、小程序、公众号外挂页面、微商城下单,您应具备购买相关产品/服务的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的监护参与下才能进行下单。在下单的同时,即视为您满足上述条件,并对您的订单中提供的所有信息的真实性负责。

(2)在会员下单时,请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人、服务地点、服务时间,服务时长、服务方式等信息,当收货人或实际被服务人与您本人(买家)不一致时,收货人和被服务人的意思表示视为您的行为和意思表示,买家应对收货人或被服务人的行为意思表示的法律后果承担连带责任。

(3)您理解并同意: 本网站上商家展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时必须填写您希望购买的商品数量、备注信息、型号、规格、预约时间、单位、收货人及被服务人、收货及服务地址、联系电话等相关信息;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向商家发出的合同要约;商家收到您的订单信息后,只有在商家执行发货或开始服务时,方视为您与商家之间建立了合同关系。

(4) 尽管卖家做出最大努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,或许出现族蚂网、族蚂名片小程序中的第三方名片、主体发布的网站、小程序、公众号外挂页面、微商城中的商品出现缺货、价格标识错误等信息;如您下单所购买的商品出现以上情况,您有权取消订单,卖家也有权自行取消订单,如您已经付款,则为您办理退款。

(5)您充分理解,族蚂网不属于直营电商平台,平台所销售的全部商品(产品及服务)均来自主体(卖家),尽管族蚂网努力参与审核卖家发布的商品信息,亦难以确保来自卖家生产及仓储环节,主体信誉、物流中间环节、服务人员个体差环节出现问题,最终导致收到的产品或服务与您期待不符。

七、收费下载、收费观看及打赏

族蚂网,族蚂名片小程序中的第三方名片,主体发布的网站、小程序、公众号外挂页面、微商城页面中或者主体单独转发的音频、视频、文章、资讯H5页面中,可能会出现打赏、收费观看、收费下载功能。您在进行付费前,您应应确保具备支付能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的监护参与下才能进行付款。在付款的同时,即视为您满足上述条件,您放弃追回所支付的打赏款、收费观看款、收费下载款的权利。

八、配送及交付

(1)您在使用族蚂商城、族蚂名片小程序中的第三方名片、主体发布的网站、小程序、公众号外挂页面、微商城页面中下单购买产品或服务,产品及服务的提供方以及配送公司均为第三方为您完成订单交付执行,如您在拍单后未能及时收到或获得产品或服务,请及时通过订单售后的方式进行催单、申请退款、取消订单或投诉,如因您未执行前述操作,导致计算机系统在商家标注完成服务或完成发货7天后执行自动确认订单完成,您理解并接受此为您的个人疏忽所,将被视为您已放弃索赔!

(2)您理解并接受族蚂作为平台为买卖双方进行撮合交易。您充分了解买卖双方在交易时可能存在的各种交易风险,当买家对订单提出异议并提出退款要求时,您理解并接受族蚂网代表买家对卖家进行扣款,您理解并接受最大退款金额(含赔偿金额)限定为买家已为订单支付的总金额。如因使用卖家提供的产品或服务造成额外损失的,您理解及接受只追究卖家赔偿责任,放弃追究族蚂责任。

九、交易争议处理途径:

买家在使用族蚂商城、族蚂名片小程序中的第三方名片、主体发布的网站、小程序、公众号外挂页面、微商城页面中下单购买产品或服务过程中,如发生争议的,买家或卖家中任何一方均有权选择以下途径解决:

(1)与争议相对方自主协商;

(2)通过族蚂网进行争议协调服务;

(3)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(4)向有关行政部门投诉;

(5)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(6)向人民法院提起诉讼。

族蚂为提供更好的投诉争议协调服务、做好买家与卖家的信用保障服务,族蚂设有争议协调服务中心, 如买家通过使用族蚂争议协调服务中心的争议协调服务,则表示买家认可并接受族蚂客服作为第三方根据其所了解到的争议事实并依据族蚂平台规则所作出的处理决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方)。在族蚂网作出协调决定前,您可选择上述(3)、(4)、(5)、(6)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止族蚂网的争议协调服务。 如您对处理决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行族蚂平台的处理决定。

十、帐号与密码安全

(1)您在使用帐号时,您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后,应安全退出。因您保管不善可能导致遭受被盗号或密码失窃,导致账号及主体资金被盗用、信息被删除或篡改,责任由您自行承担。

(2)族蚂提供微信及QQ快捷登录服务,请确保您绑定的微信号、QQ账户的安全,确保您的QQ及微信移动扫描电子设备在您的严密监管之下,如因您QQ或微信号被盗用或手机被他人冒用导致遭受被盗号或密码失窃,或导致账号及主体资金被盗用、信息被删除或篡改,责任由您自行承担。

(3)您的电脑或移动设备的浏览器或小程序可能存在cookie缓存,或者您选择记住密码功能,请您在不使用电脑或移动设备时,及时清除密码缓存,以免他人冒用您的身份进行登陆并操控您的账户,如因此导致遭受被盗号或密码失窃,导致账号及主体资金被盗用、信息被删除或篡改,责任由您自行承担。

(4)为增强用户体验和/或技术便利,本服务的帐号可能包括数字、字母或者其组合,以及手机号码、电子信箱等多种形式。

(5)我们为账号提供修改密码及绑定新手机号服务,操作时均需要向原绑定的手机号发送短信验证码,请不要随意将验证码告知任何他人,以免账号被盗。

(6)您在使用本服务过程中,为您使用的帐号设置昵称、头像、姓名、性别、地址等信息,也可以为主体绑定的网站、小程序、微商城、公众号设置名称、添加图片及内容,对页面进行排版、布局、页面设计。您应当保证这些信息的内容和形式符合法律法规(本协议中的“法律法规”指用户所属/所处地区、国家现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、地方规章、部门规章及其他规范性文件以及对于该等法律法规的不时修改和补充,以及相关政策规定等,下同。)、公序良俗、社会公德以及族蚂平台各项规则,且不会侵害任何他人的合法权益。

十一、隐私保护

(1)会员信息保护,是族蚂的一项基本原则。族蚂将按照本协议及《隐私政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护规定的内容与上述《隐私政策》有相冲突的,及本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的,均应以《隐私政策》的内容为准。

(2)您在注册帐号或使用服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

(3)、一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

(4)族蚂将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。族蚂不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:

a. 相关法律法规或法院、政府机关要求;

b. 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;

c. 为提供您要求的服务所必需。

d. 依据《隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。

十二、免责声明

(1)用户明确同意其使用族蚂网络服务所存在的风险将完全由其本人承担;因其使用族蚂网络服务而产生的一切后果也由其本人承担。族蚂对会员、主体及任何第三方不承担任何责任。

(2)族蚂不担保或保证网络服务一定能满足用户要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作任何担保或保证。

(3)族蚂不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,同时,对于外部链接指向的不由族蚂实际控制的任何网页上的内容,也不承担任何责任。

(4)族蚂对于因不可抗力或不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷,不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

(5)族蚂不对任何非族蚂官方发布的产品、服务、资讯、文章、音频、视频信息的真实、准确和完整性负责。用户在阅读及付款前,必须自行甄别真伪和谨慎预防风险。无论何种原因,族蚂不对任何用户与主体发生的交易和/或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

(6)族蚂依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述不可抗力及第三方原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,族蚂并不承担相应的违约责任:

A 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

B 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

C 在族蚂已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

(7)您了解族蚂平台上的信息系主体自行发布,且可能存在风险和瑕疵。鉴于族蚂平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,族蚂无法逐一审查全部信息的真实性,质量、安全、合法性、准确性,对此您应谨慎判断。

(8)您理解并同意,在争议协调服务中,族蚂平台的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,族蚂对争议协调决定免责。

(9)我国《信息网络传播权保护条例》第20-23条规定了网络服务提供者的四类免于承担赔偿责任的情形,也是我们说的“避风港”规则。网络服务提供平台只是网络内容提供者,和网络使用者之间的桥梁,对于信息的内容和使用者使用的目的都起不到任何积极的作用。因此,“避风港”规则,指明了网络服务提供者不是无条件的承担严格责任。

十三、通知的送达

(1)您在注册成为族蚂用户时,您应该提供真实有效的联系电话、联系地址等,对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持随时可以被联系的状态。

(2)族蚂向您发出通知的方式包括但不限于在族蚂平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,致电,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的聊天工具账号发送信息、系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

(3)对于在族蚂平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在族蚂王注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

(4)您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

(5)您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

(6)你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十四、协议的终止

您有权在符合注销条件时,通过族蚂平台网站自助服务注销您的账户的,不符合注销条件的情形包括且不局限于:

(1)您有尚未履行完成的交易订单;

(2)与您账户相关的交易正处于争议协调处理中;

(3)由于您在族蚂平台的行为违反法律规定,族蚂已被告知您正处于公安部门的调查阶段或处于诉讼程序实施阶段;

(4)您与族蚂平台本身存在法律诉讼纠纷。

出现以下情况时,族蚂可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:

(5)您违反本协议约定,族蚂依据违约条款终止本协议的;

(6)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,族蚂依据族蚂平台规则对您的账户予以查封的;

(7)除上述情形外,因您多次违反族蚂平台规则相关规定且情节严重,族蚂依据族蚂平台规则对您的账户予以查封的;

(8)您的账户被族蚂依据本协议回收的;

(9)您在族蚂平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣、侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

(10)其它应当终止服务的情况。

协议终止后的处理

(11)本协议终止后,除法律有明确规定外,族蚂无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

(12)本协议终止后,族蚂仍享有继续保存您留存于族蚂平台的所列的各类信息;

(13)对于您过往的违约行为,族蚂仍可依据本协议向您追究违约责任。

(14)本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,族蚂可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十五、协议的变更

族蚂可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议约定的方式通知您。如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系族蚂反馈意见。如反馈意见得以采纳,族蚂将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用族蚂平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用族蚂平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

十六、族蚂经营者变更以及服务内容变化

族蚂经营者可能根据族蚂的业务调整而发生变更,变更后的族蚂经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,族蚂经营者的变更不会影响您在协议项下的权益。族蚂经营者还有可能因为提供新的族蚂平台服务而新增,如您使用新增的族蚂服务的,视为您同意新增的族蚂经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

十七、法律适用、管辖与其他

(1)本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

(2)您因使用族蚂服务所产生及与族蚂服务有关的争议,由族蚂与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向族蚂网所在地人民法院提起诉讼。

(3)本协议任意条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

(4)由于互联网高速发展,您与族蚂签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与族蚂所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,族蚂法律声明及隐私权政策、族蚂的其它规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用族蚂平台服务,视为您同意上述补充协议。